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訂購須知
1. 新手上路（網站使用說明）
居住於台灣的讀者請點選「台灣」網站選購商品。
若您為居住日本的讀者則請點選「日本」網站選購商品。
如果居住在日本的讀者需要「日本」網站的中文使用說明時，請您用電子郵件先與我們聯絡。「台灣」與「日本」網站內所介紹的商品內容有若干不同，但因商品庫存全存放於台北，商品遞送事宜全權由台北方面處理發送。
2. 購買商品流程
將選購之商品加入「購物車」內，依照網頁畫面之指示填寫個人及商品遞送資料以及選擇付款方式（請參照「3.取貨付款方式」）。
登錄成為胡蝶書坊會員，可節省您每次填寫個人資料的時間。
當完成訂購商品程序，將由自動發信系統寄送出「訂單確認函」到您的電子郵件信箱。但在系統寄送出「訂單確認函」時，商品庫存是還尚未被確認的。若有缺書狀況，我們會以電子郵件通知您。
3. 取貨付款方式
「訂單確認函」寄送後，同時會馬上確認商品庫存狀況。在商品庫存確認無誤後，
a. 貨到付款
選擇「貨到付款」讀者的商品將交由宅急便遞送，同時寄送出「宅配遞送通知」到您的電子信箱。商品送達後請將貨款交給宅急便服務人員代收。
b. 銀行匯款
選擇「銀行匯款」讀者則須先預付款項。在您收到「匯款通知」電子郵件後，請至銀行匯款。款項匯入確認後，商品將會交由宅急便遞送。「匯款通知」寄送後一週內，如未收到您的匯入款項，訂單將會自動取消。
c. PayPal
選擇以「PayPal」付款的讀者則須預付款項。我們將會以電子郵件寄送「PayPal帳單」。請以信函中之連結至PayPal網站，再利用線上刷卡服務以信用卡付款。
此時，讀者之信用卡資料則統一由「PayPal」公司代為管理。我們將在付款確認後，立即以「統一宅急便」出貨。當「PayPal帳單」寄送後，一週內如未收到您的款項，訂單將會自動取消，造成不便之處，敬請見諒。
4. 運費計算方式
配送費用一律以120元計算。若宅急便配送區域外（請參照「5. 宅配遞送時間」）的運送費用是以實際郵遞收取費用計算。
5. 宅配遞送時間
宅配服務皆由「統一宅急便」處理遞送事宜。
請於商品選購時，指定以下配送時段。
- 不指定
- 中午前
- 12時→17時
- 17時→20時
以上時段外，無法特別指定配送時間。
（例：可選定上午時段送達,不能指定上午10:00前送達）
台灣本島內及部分離島一律由胡蝶書坊發送後，於隔日送達。
- 配送範圍：
- 台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、小琉球、馬祖 。
但，以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務。將改採以郵局印刷品掛號方式寄出。該地區讀者如有任何配送問題請聯絡我們，我們將會以電子信函為您作詳盡說明。
蘭嶼、綠島、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)、馬祖(莒光鄉、東引鄉)
6. 商品追蹤紀錄
商品交由宅急便遞送後，將會以電子郵件通知您「宅急便貨物追蹤查詢號碼」。
您可利用宅急便的網站（ http://www.t-cat.com.tw/ ）查詢貨物配送狀況。
7. 關於訂購古書
此 
註記為「古書」標誌。
對於古書狀況，網頁上針對商品狀況將盡可能以文字或照片來說明，如有疑問請隨時以電子郵件或傳真與我們聯絡。基本上古書的庫存是以一本為原則，發生複數訂單時我們會以訂單的先後順序處理。古書缺貨後，如果同一商品再次進貨，會因商品狀況不同而價格也有所不同，困擾之處，敬請見諒。
8. 退換商品處理流程
a.瑕疵商品
商品送達後，請先行確認商品狀況。
若發生下列情況，欲辦理退換貨，請於收到商品後7日內（含例假日）以電子郵件或傳真與我們聯絡。我們在收到您欲退換之商品後（請參照「9. 如何辦理退換貨 a. 退還瑕疵商品方式」。），將立即確認庫存狀況，處理退換貨事宜。
- 與您所訂購之商品不符。
- 缺頁、脫頁等瑕疵發生。
- 遞送途中，發生商品破損。
- 如選購之古書有與網頁上描述狀況外的破損或瑕疵。
- 其他，因本書坊所引起之過失。
依照古書的書況會有褪色、泛黃、因摩擦所造成的損傷或破損等狀況存在。網頁上針對古書的書況，我們會盡可能加以詳細說明。請充分理解古書會有上述之狀況後，再行下單訂購。基本上古書的庫存以一本為原則，如發生瑕疵、破損時將無法換貨。我們將全額退還您的款項。
b.其他欲退換貨商品
除上述原因，如有其他欲辦理退換貨時，請事先以電子郵件或傳真與我們聯絡。收到商品後7日內(含例假日)將其退回。
（請參照「9. 如何辦理退換貨 b. 瑕疵商品以外欲退換貨者之方式」。）
期限內未退還者、或發生了遞送前未有的破損、塗寫等情況時我們將無發接受您的退貨事宜。
9. 如何辦理退換貨
首先，請盡快以電子郵件或傳真與我們聯絡。
a. 退還瑕疵商品方式
收到您欲退換貨通知後，將會請宅急便服務人員前往取回退貨商品。請備妥欲退換貨商品以及統一發票一併交由服務人員代收。我們收到退換貨商品後會確認同一商品之庫存狀況，如尚有庫存者，將立即辦理遞送事宜。萬一同一商品缺貨時我們會將款項全額退還給您。
b. 瑕疵商品以外欲退貨者之方式
請於商品送達後7日內（含例假日），備妥欲退貨商品以及發票到附近郵局以「印刷品掛號方式」寄送至下列住址。（請自行保留「郵寄單據」以備存查）
110-73 台北市信義區光復南路415巷160號2樓
胡蝶書坊股份有限公司
收到商品確認無誤後，我們會將貨款及郵寄費用一併退還給您。
萬一在遞送途中不慎遺失，我們將無法負責。因此請一定要以「印刷品掛號方式」寄回。期限內未退還者、或發生了遞送前未有的破損、塗寫等情況時我們將無發接受您的退貨事宜。
